MODERN Club／不動産よくある質問Ｑ＆Ａ

営業マンとの上手な付き合い方[question]

Ｑ：住宅購入を希望しています。でも営業マンとの付き合い方に不安があります。アドバイスをください。

Ａ：ひとつの原則があります。「良い住まいを手に入れる人は、自分自身の人生設計がきちんとしている」ということです。営業マンと上手に付き合うには、営業マンに伝える確固としたものを自分自身のなかに獲得することが大切です。

どんな世界にも優秀な人、誠実な人、そうではない人が存在します。自分の担当者はどういう人物なのか不安があるのは当然です。自分と合った人物と巡り会えるかは、運とも言えます。

051208.jpgそれでも住まいづくりの勝者になるためには「優秀な営業マンを逃さない」、「営業マンに良い仕事をしてもらう」という施主の腕が必要です。腕を磨くには、住まいづくりのビジョンと計画をしっかり立てて、自信をもって自分の住まいづくりを語れるようになることです。しっかりした計画から自信と情熱が生まれれば、相手を動かせます。

施主に満足してもらえる良い住まいを提供したいと思っていない営業マンは皆無です。まず信頼関係を築くことが肝要ですが、信頼関係の育成は住まいづくりの設計図を共有することからスタートします。「私は、…のような人生が望みです。だから…のような家が欲しいのです。」と情熱を持って語れる顧客に、営業マンも力が入るのは当然でしょう。


ここで、営業マンが敬遠する施主のタイプをご紹介します。“反面教師”として考え、より良い住まいの入手に役立ててください。
●人生設計や家づくりの目的・要望がきちんと整理できずに、話が二転三転する
⇒これでは営業マンが半信半疑でよい仕事はできません。きちんと納得して全力投球できる施主にこそ、力が入ります。

●夢ばかりが先行して、地に足が着いていない
⇒夢は大切。でも夢だけでは家は建ちません。

●契約まで無料とはいえ、必要以上に何度もやり直しさせる
⇒とことん納得するまで手直しするのと、いい加減に考えてプランや予算が決まらないのは別の問題です。もちろん両者の違いは営業マンも理解します。

●「自分は素人なので」とやるべきことをやらない施主
⇒任せっきりでも、住まいは完成しますが、あとで“こだわり箇所”を主張しても遅いです。

●家族の意見がバラバラ
⇒いろいろな意見はあって当然。でも、いつまでも意見がまとまらない、少しも発展しないのは、怠慢に見えます。家づくりの情熱は営業マンに伝わりますが、不熱心も同様です。

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